Yardıma mı ihtiyacınız var?
Doğru kanaldan yazın, size dönelim. Pro ve üzeri lisanslarda yanıt süresini taahhüt ediyoruz.
Ürün ve teknik destek
Kurulum, entegrasyon, imza/doğrulama sorunları için.
destek@wsoft.tr
Satış ve lisans
Pro / Sunucu / Kurumsal lisans, demo ve fiyat teklifi için.
iletisim@wsoft.tr
Güvenlik bildirimi
Güvenlik açığı veya gizli bildirim için ayrı kanal.
security@wsoft.tr
Telefon: +90 505 431 26 00
Yanıt süresi taahhüdü
| Lisans | Kanal | Yanıt |
|---|---|---|
| Başlangıç | E-posta | En kısa sürede (taahhütsüz) |
| Pro | Öncelikli e-posta | 1 iş günü |
| Sunucu | Öncelikli e-posta | 1 iş günü + %99,5 erişilebilirlik |
| Kurumsal | Özel destek anlaşması | Anlaşmaya göre |
Size uygun lisans ve kurumunuza özel teklif için yukarıdaki Satış ve lisans kanalından bize yazın.
Sık sorulanlar
Belgelerim sizin sunucunuzda mı saklanıyor?+
sign.wsoft.tr portalında işlenen belgeler imza akışı için geçici olarak tutulur. Sunucu (REST API) lisansında ise W.Sign’ı kendi altyapınızda çalıştırırsınız; belge hiçbir zaman bizim sunucumuza gelmez. Ayrıntı için gizlilik sayfası.
Kullanım verisi / telemetri topluyor musunuz?+
Hayır. W.Sign ürünleri kullanım telemetrisi toplamaz.
Kurulumda Windows uyarı veriyor, normal mi?+
W.Sign kurulumu şu an dijital imza sertifikası sürecindedir; bu süreç tamamlanana kadar Windows SmartScreen bir uyarı gösterebilir. “Yine de çalıştır” ile kuruluma devam edebilirsiniz. Kurulum dosyası yalnızca sign.wsoft.tr üzerinden dağıtılır.
E-imzayı kendi uygulamamıza entegre edebilir miyiz?+
Kurumsal entegrasyon talepleri için yukarıdaki Satış ve lisanskanalından bize yazın; ihtiyacınıza özel çözümü birlikte değerlendirelim.