Yardıma mı ihtiyacınız var?
Doğru kanaldan yazın, size dönelim.
Ürün ve teknik destek
Kurulum, entegrasyon, imza/doğrulama sorunları için.
destek@wsoft.tr
Satış ve lisans
Kurumsal lisans, kendi altyapınıza kurulum, demo ve teklif için.
iletisim@wsoft.tr
Güvenlik bildirimi
Güvenlik açığı veya gizli bildirim için ayrı kanal.
security@wsoft.tr
Telefon: +90 505 431 26 00
Nasıl çalışıyoruz?
Destek talepleri
İş günlerinde dönüş yaparız. Sorunu hızlandırmak için hangi işlemde, hangi dosya tipiyle ve hangi kart/token ile karşılaştığınızı yazın.
Kurumsal müşteriler
Yanıt süresi ve erişilebilirlik taahhütleri kurumunuzla yapılan sözleşmede tanımlanır; ihtiyacınıza göre birlikte belirleriz.
Güvenlik bildirimleri
Ayrı kanaldan gelir ve önceliklidir. Bildirimi kamuya açmadan önce bize ulaşırsanız düzeltme sürecini birlikte yürütürüz.
Kurumunuza uygun lisans ve teklif için yukarıdaki Satış ve lisans kanalından bize yazın.
Sık sorulanlar
Belgelerim sizin sunucunuzda mı saklanıyor?+
sign.wsoft.tr portalında işlenen belgeler imza akışı için geçici olarak tutulur. W.Sign’ı kendi altyapınızda çalıştırdığınızda ise belge hiçbir zaman bizim sunucumuza gelmez. Ayrıntı için gizlilik sayfası.
Kullanım verisi / telemetri topluyor musunuz?+
Hayır. W.Sign ürünleri kullanım telemetrisi toplamaz.
Kurulumda Windows uyarı veriyor, normal mi?+
W.Sign kurulumu şu an dijital imza sertifikası sürecindedir; bu süreç tamamlanana kadar Windows SmartScreen bir uyarı gösterebilir. “Yine de çalıştır” ile kuruluma devam edebilirsiniz. Kurulum dosyası yalnızca sign.wsoft.tr üzerinden dağıtılır.
E-imzayı kendi uygulamamıza entegre edebilir miyiz?+
Evet. Entegrasyon yolları ve uçlar geliştirici dokümanında açıkça anlatılıyor. Kendi altyapınıza kurulum veya kapalı ağ senaryoları için yukarıdaki Satış ve lisans kanalından bize yazın.